“开机看电视，订购变简单”——宁夏IPTV有效治理电视“套娃”收费和操作复杂

今年以来，为着力解决“看电视难、看电视烦、看电视贵”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，国家广电总局联合多部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题专项整治行动。

    在自治区广电局的指导下，宁夏IPTV积极响应，经过两个多月的大力推进，圆满完成了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作，完成了全区IPTV 115万用户全量机顶盒在线升级任务，为宁夏IPTV移动、电信、联通三侧用户提供更加便捷、易用、丰富的电视观看体验。

（治理后的宁夏IPTV移动侧开机首页）

    宁夏IPTV，看电视操作更便捷！

“直播点播，开机自己选，这个闹的好！”家住金凤区长城花园社区的宁夏IPTV联通用户王阿姨开心极了，忍不住感叹，自己看电视有了大变化！

    整改后，宁夏IPTV新增开机模式设置功能，用户按顶部“开机模式”，可自主选择“首页模式”或“看电视模式”。在“首页模式”下，用户开机进入交互首页；“看电视模式”下，用户开机即进入中央电视台综合频道全屏直播。

（治理后的宁夏IPTV联通侧开机模式设置页）

    宁夏IPTV，免费内容更丰富！

    整改后，宁夏IPTV通过在首屏首页设置免费专区入口，优化免费业务收看体验，便于用户轻松找到电视剧、电影、少儿、健康等优质免费内容。

（治理后的宁夏IPTV电信侧首屏首页免费专区）

    宁夏IPTV，收费包订购更简单！

    宁夏IPTV电信侧用户马先生开心的说：“我是喜欢在IPTV上看电视，比手机上更舒服。就是用遥控器操作订购时候环节有些多，折腾半天，现在过程简单了，一下就订上了！”整改后，宁夏IPTV全面减少收费包。移动侧、电信侧各保留6个，联通侧保留5个。收费包更少，展示更清晰，进一步改善用户订购体验。

（治理后的宁夏IPTV电信侧开机首页）

    宁夏IPTV，专区设置更好找！

    整改后，宁夏IPTV集中设置影视专区，整合了电影、电视剧、综艺、动漫、纪录片多个栏目，设置少儿、教育、生活、电竞等专区，并标注“免费”或者“VIP”，用户能迅速找到喜欢的专区分类，清楚的分辨免费和收费的内容。

（治理后的宁夏IPTV移动侧少儿专区）

    目前，宁夏IPTV电视“套娃”收费和操作复杂问题得到有效整治，人民群众获得感、满意度得到大幅提升。

    治理电视“套娃”收费方面，宁夏IPTV移动、电信、联通收费包压减50%以上，最高达80.77%，收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面，宁夏范围内100%的IPTV终端已实现开机看直播。开机及开机广告时长均减少到不超过35秒。

    按照国家广电总局和自治区广电局关于治理工作相关要求，宁夏IPTV积极开展用户回访调查工作，选取银川、石嘴山、吴忠、中卫、固原共计5个地市200个涵盖不同年龄层、性别、区域等活跃度较高的收视人群，通过电话、短信、装维上门、朋友圈问卷调查等方式开展治理效果用户评估，82.5%的用户认为操作更为简便，95.5%的用户认为观看直播更方便，93.5%的用户认为更容易找到免费内容，90%的用户认为节目回看更方便。

    下一步，宁夏IPTV将按照国家广播电视总局和自治区广电局的部署，建立长效机制，巩固电视“套娃”收费和操作复杂治理工作成果，让收视更简单，让收费更透明，让电视回归极简，摆脱繁琐操作，不断提升用户体验，让用户简单看电视。

（宁夏IPTV运营机房，工作人员正在检查界面展示内容）